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主 題    漯河燃氣開通點火費收費問題 發信時間    2020-06-29 13:34:44
信件內容   省發展改革委印發了《關于規范我省城鎮燃氣工程安裝費的通知》《通知》合理規定了城鎮燃氣工程安裝收費標準,引導燃氣企業在9月底前主動下調過高的安裝費用,減輕用戶負擔;取消了開口費、通氣費、點火費等與建筑區劃紅線內燃氣工程安裝工程設計、施工等服務和材料不相關的收費 既然下了通知:為什么在點火時還要收取310元的點火費,點火時服務人員安裝了2米燃氣管(市場價50),燃氣自閉閥市場價59,4節南孚電池(市場價10元),沒有出示310元的收費標準,是否屬于亂收費現象。燃氣這個壟斷行業該管管了!
處理意見      

    經核實,該用戶在通氣點火作業時所收取費用為其使用連接材料費用,且其收費價格與中裕燃氣公司公示收費標準一致,無工作人員亂收費現象。(產品價格全市統一,安全閥:180元/個、不銹鋼波紋管:1.5米80元、2米100元、2.5米120元,且所使用的材料均在漯河市城市管理局備案合格),用戶在連接灶具時根據使用管材長度收取不同費用。并可為用戶開具相應增值稅發票。(經多次溝通,用戶拒絕為其進行上門核查)。

    下一步,燃氣公司將繼續加強上門服務人員培訓工作,對提出疑問的用戶進行更加詳細的解答,提高用戶滿意度,避免此類投訴的發生。

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